Faq

Il vous suffit de remplir le formulaire de retour de marchandise (disponible dans votre espace client ou sur l'email de validation de commande) et de le joindre au colis.
Dans le cas d'une rétractation ou d'un échange, les frais de retour sont à la charge du client.
Dans le cas d'une erreur de commande ou bien d'un produit défectueux, les frais de retour sont à la charge de la boutique en ligne, un bon retour vous sera envoyé directement sur votre boîte email.

Les commandes personnalisées ne sont ni reprises ni échangeables.

Oui c'est possible uniquement sur présentation de la facture ainsi que du formulaire de retour de marchandise, aucun échange ne pourra être pris en compte sans ces documents.
Toutefois le magasin pourra effectuer l'échange immédiat sous réserve du stock, exceptés les produits exclusivité boutique en ligne.
En cas de non possibilité d'échange, votre demande sera traitée par le service boutique en ligne entre 24h à 48h.

Oui c'est possible uniquement sur présentation de la facture ainsi que du formulaire de retour de marchandise, aucun retour ne pourra être pris en compte sans ces documents.
Le magasin est uniquement un dépôt de retour de marchandise, en aucun cas un remboursement ne sera effectué en magasin.
Votre demande sera traitée par le service boutique en ligne entre 24h à 48h et le remboursement sera effectué sous 5 jours en suivant.

Il est possible de personnaliser les maillots ainsi que la gamme entraînement de la saison en cours. Par contre il n'est pas possible de personnaliser la gamme sortie, pré-match et autre training de la saison en cours.

Il est possible également de personnaliser les coques de téléphone.

Le retrait magasin est uniquement disponible au MHSC Store Odysseum sous 24h à 48h au prix de 0.20cts (le prix du sac de caisse).

Par Colissimo suivi en France métropolitaine, vous avez le choix entre le point relais Colissimo au prix de 5.50€ et la livraison à domicile avec ou sans signature au prix de 7.50€. Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 5 jours.

Par Colissimo suivi à l'étranger, vous pouvez vous faire livrer dans plus de 80 pays dans le monde entier entre 15€ et 35€ avec des délais moyens de 3 à 10 jours.

Dans votre espace client vous trouverez la rubrique informations importantes dans laquelle nous vous invitons à renseigner votre numéro d'abonné.
Le numéro d'abonné se trouve à droite en vertical sur votre carte, il est composé de 14 caractères (chiffres et lettres majuscules). Merci de le renseigner sans espace ni tiret.

Pour que la remise soit effective, il faut absolument que le nom et prénom sur la carte d'abonnement soient identiques à celui du compte client de la boutique en ligne, de plus il faut également que l'adresse email corresponde à celle que vous avez donné lors de l'achat de votre abonnement. Si toutes les conditions ne sont pas respectées, la remise ne pourra pas s'appliquer.

Pour la boutique en ligne, sur la fiche produit est indiquée "en ligne uniquement".

Pour le magasin, vous trouverez des produits spécifiques et seulement au magasin tels que du Nike sportswear, de la chaussure de football, de la chaussure sportswear, de l'accessoire Nike et les tenues des clubs européens.

Oui ce sont exactement les mêmes, peu importe la période commerciale.

Par carte bancaire, vos données bancaires sont cryptées et il n’y a aucun risque.
Par paypal, si vous ne voulez pas nous communiquer votre numéro de carte bancaire.

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 18h à l'adresse suivante : contact@mhsc-store.com .

Non, la boutique en ligne prépare toutes les commandes et notamment les retraits magasin au siège du MHSC, à savoir le magasin et la boutique en ligne ont bien deux stocks distincts.

Une fois votre commande passée sur la boutique en ligne vous ne pourrez pas la modifier vous-même. Vous devez contacter notre service clientèle afin de lui exposer votre demande de modification.
Attention, les commandes sont traitées le plus rapidement possible et il n'est pas assuré que nous puissions effectuer les modifications.

Étape 1 : vous recevez un email de confirmation de commande
Étape 2 : la commande est traitée par nos services dans les 48h suivant la commande
Étape 3 : la commande est ensuite remise au transporteur pour l'expédition
Étape 4 : vous recevez un email avec un numéro de suivi du transporteur

Tout d'abord un numéro de suivi vous a été transmis par email au moment de l'expédition, vous pouvez vous rendre sur le site de Colissimo afin de savoir où se trouve votre colis.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@mhsc-store.com dans le cas où il y a un problème avec votre colis.

Si vous avez sélectionné le mode de livraison "Retrait en magasin", vous avez un mois pour retirer votre commande au MHSC Store à Odysseum sous présentation de la facture ou bien de votre pièce d'identité.