Comment la commande est-elle traitée et expédiée ?

Étape 1 : vous recevez un email de confirmation de commande
Étape 2 : la commande est traitée par nos services dans les 48h suivant la commande
Étape 3 : la commande est ensuite remise au transporteur pour l'expédition
Étape 4 : vous recevez un email avec un numéro de suivi du transporteur

Comment retourner ou échanger un produit ?

Il vous suffit de remplir le formulaire de retour de marchandise qui est disponible dans votre espace client ou sur l'email de validation de commande puis de le joindre au colis.
Dans le cas d'une rétractation ou d'un échange, les frais de retour sont à la charge du client.
Dans le cas d'une erreur de commande ou bien d'un produit défectueux, les frais de retour sont à la charge de la boutique en ligne, un bon retour vous sera envoyé directement sur votre boîte email.

Peut-on échanger ou retourner un produit personnalisé ? 

Les commandes personnalisées ne sont ni reprises ni échangeables.

Peut-on échanger ou retourner un produit commandé sur la boutique en ligne directement au magasin ?

Oui c'est possible uniquement sur présentation de la facture ainsi que du formulaire de retour de marchandise, aucun échange ne pourra être pris en compte sans ces documents.
Toutefois le magasin pourra effectuer l'échange immédiat sous réserve de stock, exceptés les produits exclusivités boutique en ligne.
En cas de non possibilité d'échange, votre demande sera traitée par le service boutique en ligne entre 24h à 48h.
Attention le magasin est uniquement un dépôt de retour de marchandise, en aucun cas votre remboursement sera effectué en magasin.
Votre demande sera traitée par le service boutique en ligne entre 24h à 48h et le remboursement sera effectué sous 5 jours en suivant.

Peut-on personnaliser les produits ?

Les maillots ainsi que la gamme entraînement et pré match de la saison en cours sont personnalisables.
Il est possible également de personnaliser les coques de téléphone.

Comment fonctionne ma carte cadeau ? 

Chaque carte cadeau dispose d'un numéro qui se trouve dans un email qui vous a été adressé.
Pour profiter de cette carte il vous suffit de rentrer le numéro dans bon de réduction au moment de la validation du panier.
Cette carte cadeau est utilisable en une seule fois et uniquement sur le site www.mhsc-store.com, hors frais de port. 

Comment modifier ma commande (taille, ajout ou retrait d'article, modification du flocage...) ?

Une fois votre commande passée sur la boutique en ligne vous ne pourrez pas la modifier vous-même. Vous devez contacter notre service clientèle afin de lui exposer votre demande de modification à support@mhsc-store.com.
Attention, les commandes sont traitées le plus rapidement possible et il n'est pas assuré que nous puissions effectuer les modifications.

Ma commande n'est toujours pas arrivée, que dois-je faire ? 

Tout d'abord un numéro de suivi vous a été transmis par email au moment de l'expédition, vous pouvez vous rendre sur le site de Colissimo afin de savoir où se trouve votre colis. 
Vous pouvez nous contacter ensuite à l'adresse suivante : support@mhsc-store.com dans le cas où il y a un problème avec votre colis. 

Quels sont les modes de livraison proposés et combien coûtent-ils ?

Le retrait magasin est uniquement disponible au MHSC Store Odysseum sous 24h à 48h au prix de 0.20cts (le prix du sac de caisse).

Par Colissimo suivi en France métropolitaine, vous avez le choix entre le point relais Colissimo au prix de 5.50€ et la livraison à domicile avec ou sans signature au prix de 7.50€. Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 5 jours.

Par Colissimo suivi à l'étranger, vous pouvez vous faire livrer dans plus de 80 pays dans le monde entier entre 15€ et 35€ avec des délais moyens de 3 à 10 jours. Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 5 jours.

Par lettre suivie au prix de 3€ valable uniquement en France, sauf DOM-TOM et Corse. Ce mode de livraison vous sera proposé uniquement pour les produits de moins de 3 cm de hauteur et de moins de 200 grammes en poids. Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 5 jours.

Par Chronopost au prix de €, pour plus de rapidité. Disponible du lundi au jeudi inclus, une commande réalisée le jour même avant 15h vous sera livrée dès le lendemain à partir 13h à l'adresse de votre choix. 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Par carte bancaire, vos données bancaires sont cryptées et il n’y a aucun risque.
Par Paypal, si vous ne souhaitez pas nous communiquer votre numéro de carte bancaire. Paypal propose également sur votre compte le paiement 4x sans frais. 

Comment retirer ma commande retrait magasin ? 

Si vous avez sélectionné le mode de livraison "Retrait en magasin", vous avez un mois pour retirer votre commande au MHSC Store à Odysseum sous présentation de la facture ou de votre pièce d'identité.

Les commandes "retrait magasin" sont-elles traitées en magasin ?

Non, la boutique en ligne prépare toutes les commandes et notamment les retraits magasin au siège du MHSC, à savoir le magasin et la boutique en ligne ont bien deux stocks distincts.

Peut-il y avoir des produits différents entre le magasin et la boutique en ligne ? 

Pour la boutique en ligne, sur la fiche produit il est indiquée "exclusivité web".
Pour le magasin, vous trouverez des produits spécifiques et seulement au magasin tels que du Nike sportswear, des chaussures de football, des chaussures sportswear, de l'accessoire Nike ainsi que les tenues des clubs européens.

Les prix sont-ils les mêmes sur la boutique en ligne qu'en magasin ? 

Oui ce sont exactement les mêmes, peu importe la période commerciale.

Je souhaite contacter le service clientèle, comment procéder ?

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h30 à l'adresse suivante : support@mhsc-store.com